Politique de livraison


Nous utilisons le courrier USPS pour presque toutes les commandes envoyées aux États-Unis et à l'international. Une fois expédié, la livraison prend généralement entre 3 et 10 jours ouvrables selon la destination d'expédition.

Tous les clients recevront un numéro de suivi USPS une fois leur commande expédiée.
Presque tous nos produits sont fabriqués sur commande ou personnalisés pour chaque client. Le temps de livraison n'inclut pas le temps de production et le temps de production peut varier entre 1 et 12 jours ouvrables selon le produit, la saison et la disponibilité du stock.

Nous offrons la livraison gratuite pour tous nos produits vers les destinations américaines. Les frais d'expédition vers des emplacements en dehors des États-Unis varient en fonction du produit et de l'emplacement de nos fournisseurs. Nous affichons toujours nos frais d'expédition à la caisse, il n'y a donc pas de surprises. 

Veuillez noter que certains pays en dehors des États-Unis (comme le Canada) peuvent avoir des frais de douane à l'importation. Dans ces cas, ces frais sont à la charge du client.

COMMENT SAVOIR QUE MA COMMANDE A ÉTÉ EXPÉDIÉE ?
Vous recevrez un e-mail de notification d'expédition une fois votre commande expédiée. L'e-mail contiendra les informations de suivi ainsi qu'un lien pour suivre votre colis en ligne.

Une commande peut être retardée en raison de plusieurs facteurs indépendants de la volonté d'Expressiffy, notamment les jours fériés, le traitement douanier dans le pays du client, la TVA et d'autres scénarios possibles.

Nous faisons de notre mieux et sommes très rarement en retard dans les livraisons. En passant une commande chez nous, le client accepte les éventuels retards de livraison et ne blâme pas Expressiffy pour un retard de livraison. Nous ne remboursons les livraisons défectueuses que dans des situations extrêmes ou lorsque l'erreur nous incombe. Nous n'effectuons pas de remboursement en cas de retard de livraison.

Si un client soumet une mauvaise adresse et demande à changer l'adresse plus de 24 heures après la commande, le client ne sera pas remboursé et la commande ne sera pas renvoyée. Veuillez vérifier votre adresse lors de la soumission.

Une fois qu'une commande est soumise, nous ne pouvons pas promettre d'annuler ou de rembourser votre commande. Habituellement, les commandes sont envoyées à la production en quelques heures pour assurer un délai de livraison rapide pour tous nos clients.

Si votre commande est très urgente et que vous n'êtes pas sûr, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à support@expressiffy.com et un représentant du service client se fera un plaisir de vous aider.